十二 17 2009
营销第一步：沟通观念
营销最最重要的肯定是了解客户的需求！这是营销的基础！！
而营销的第一步却是——沟通观念。
我本人也有过很多成功的销售经历，也总结过很多自认为是正确的销售经验。但是，到今天我才意识到，营销的第一步，应该是沟通观念！！
很多好的产品，你不要上来就卖。客户会觉得：“好是好，但跟我没关系！”
销售自己也是一样，不要上来就表现自己，也不要单一的“傻实在”！真诚是必要的，但，讲究方式方法是更加必要的。
沟通的魅力真的是无穷的，一个人的语言表达能力，很大程度上决定了这个人在社会上的生存能力。只有一颗赤诚的心，而忽略了观念的沟通，那是很不成熟的表现。沟通的目的是解决问题，而问题正是客户的需求。沟通观念就是要激发客户的需求！！
不管做任何业务，老的业务员都很清楚客户的反对拒绝，知道客户什么时候拒绝，会以怎样的方式拒绝，甚至能把90%以上的反对意见总结出来，专门针对这些拒绝整理出行之有效的话术（或者叫反对意见处理）。这就是观念的沟通！！！
想要达到成功的销售，就一定要保证自己进入客户的世界，进入客户的生活。想融入客户，就要在观念上跟客户达到同频。
管智鹏
2009年12月17日
沟通很重要。
圣诞快乐！O(∩_∩)O哈哈~
虽然我知道沟通很重要，但是这个是不是太深奥了。