記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵集團(tuán)”）客運(yùn)中心獲悉，日前，鐵路12306手機(jī)客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線，符合條件的務(wù)工人員可通過專區(qū)預(yù)約購買2026年春運(yùn)期間往返車票，將有力保障重點群體旅客春運(yùn)出行。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實便民利民惠民措施，在總結(jié)2025年春運(yùn)務(wù)工人員預(yù)約購票工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，科學(xué)分析出行規(guī)律，優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，2026年春運(yùn)期間繼續(xù)推出務(wù)工人員預(yù)約購票專區(qū)服務(wù)，切實保障重點群體出行。1月14日至2月26日（其中2月26日僅能查看預(yù)約訂單，不辦理新預(yù)約業(yè)務(wù)），已通過實名制核驗的務(wù)工人員可在鐵路12306手機(jī)客戶端“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買2月2日至3月13日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個預(yù)約訂單可提交同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求，最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預(yù)約。可預(yù)約席別為春運(yùn)期間增開的臨時旅客列車全部席別和部分圖定旅客列車的硬座、硬臥、軟臥、二等座、一等座、二等臥。

務(wù)工人員可在開車前第20天5時至第17天23時提交預(yù)約購票需求，最晚可預(yù)約3月13日的車票。提交的預(yù)約訂單將在開車前第16天兌現(xiàn)，系統(tǒng)將兌現(xiàn)情況通過手機(jī)短信通知購票人，兌現(xiàn)成功后購票人須在當(dāng)日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。