原標(biāo)題：從解決游客“拍一張好照片”的需求做起（一線行走）

冬日的夜晚，江西省南昌市八一廣場(chǎng)燈光燦爛，很多游客在此拍照留念。承載城市紅色記憶與地標(biāo)意義的八一廣場(chǎng)，是游客們打卡南昌的“必選項(xiàng)”，日均人流量近10萬(wàn)人次，其中超70%的游客會(huì)特意在廣場(chǎng)尋找“最佳拍照點(diǎn)位”，定格旅途的獨(dú)特記憶。

大家口中的“最佳拍照點(diǎn)位”位于南昌地鐵八一廣場(chǎng)站2號(hào)和3號(hào)出口之間，站在這里能以廣場(chǎng)的綠植、路燈作為前景，拍下江西省美術(shù)館全貌?？梢欢螘r(shí)間以來(lái)，這片區(qū)域時(shí)常被一些商拍攝影師占據(jù)，擺放的三腳架、補(bǔ)光燈等拍攝設(shè)備擠占了大量空間，常因爭(zhēng)搶機(jī)位產(chǎn)生矛盾?！吧膛臄z影師長(zhǎng)時(shí)間霸占‘C位’，普通游客根本找不到好位置”“有的游客換裝、補(bǔ)妝、挑照片，半天不走”……網(wǎng)絡(luò)上，此類意見(jiàn)不在少數(shù)。

南昌市城市管理和綜合執(zhí)法局了解情況后，第一時(shí)間組織專班到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、會(huì)商，以最快速度拿出了解決方案并落實(shí)到位——?jiǎng)澏ㄩL(zhǎng)10米、寬4米的臨時(shí)管控區(qū)，用隔離欄圍合，明確為“游客專屬拍攝區(qū)域”；游客排隊(duì)分批進(jìn)入，每批20人，設(shè)立倒計(jì)時(shí)顯示屏，限時(shí)拍照5分鐘；商拍攝影師在一旁等待，游客們按需購(gòu)買拍攝服務(wù)。

“這里確實(shí)很出片！沒(méi)了人擠人，幾個(gè)角度、方位換著拍。工作人員還提示我們?cè)趺磁母每?，太貼心了！”來(lái)自湖北武漢的游客劉女士和朋友剛從“游客專屬拍攝區(qū)域”出來(lái)，就翻看手機(jī)相冊(cè)，對(duì)拍攝的照片很滿意。

“南昌八一廣場(chǎng)已設(shè)置游客專屬打卡區(qū)”“南昌文旅上大分”等網(wǎng)絡(luò)話題熱度不斷上升，評(píng)論區(qū)里，“細(xì)節(jié)見(jiàn)誠(chéng)意”“這才是真便民”等留言刷屏。南昌為游客們辦的便民小事不止于此——以游客需求為導(dǎo)向，滕王閣景區(qū)增設(shè)免費(fèi)存包柜、萬(wàn)壽宮歷史文化街區(qū)設(shè)便民飲水點(diǎn)……

從解決游客“拍一張好照片”的需求做起，便民惠民不一定非要辦大事、求規(guī)模，而是貴在“精準(zhǔn)”。把事辦在了痛點(diǎn)、難點(diǎn)上，就是真正的辦好事、出實(shí)效。為民服務(wù)中，干部應(yīng)跳出“大攤大攬”“重規(guī)模、輕實(shí)效”的思維，精準(zhǔn)了解群眾需求。多聽(tīng)一聽(tīng)群眾的聲音、問(wèn)一問(wèn)群眾的感受、看一看現(xiàn)場(chǎng)的情況、想一想真正的矛盾，才能讓舉措與需求同頻。如此，即便是再微小的實(shí)事，也能彰顯民生溫度。

（作者為本報(bào)江西分社記者）