原標(biāo)題：司法便民利民，有哪些具體舉措（政策問答·回應(yīng)關(guān)切）

讀者關(guān)切

我經(jīng)營著一家小超市，偶爾遇到小糾紛、小摩擦，但請(qǐng)律師、打官司總覺得很麻煩。請(qǐng)問相關(guān)部門有哪些政策舉措，讓我們獲得司法服務(wù)更方便？

人民群眾的需求到哪里，司法服務(wù)就要跟進(jìn)到哪里。

近年來，人民法院不斷健全司法便民利民舉措，推進(jìn)構(gòu)建高效便民、智慧精準(zhǔn)的訴訟服務(wù)體系，切實(shí)把司法便民利民落到實(shí)處。

打破時(shí)空限制，司法服務(wù)廣泛觸達(dá)。

“群眾網(wǎng)購遇到糾紛，不用跑法院，對(duì)著電腦就能完成庭審?！弊罡呷嗣穹ㄔ合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，互聯(lián)網(wǎng)法院持續(xù)深化技術(shù)與司法的融合創(chuàng)新，從案件立案、繳費(fèi)、材料提交、舉證質(zhì)證、庭審到上訴、執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能在線完成，讓當(dāng)事人“一次都不用跑法院”就能打完官司。

不只是網(wǎng)上案件網(wǎng)上辦。2025年12月1日，最高人民法院正式啟用全國法院統(tǒng)一的電子訴訟服務(wù)平臺(tái)，在線司法模式在全國法院有序推廣應(yīng)用，有力支撐案件從起訴立案到宣判執(zhí)行的全流程網(wǎng)上運(yùn)行，推動(dòng)司法服務(wù)更智能、更高效、更便民。如今，線上線下雙軌并行、協(xié)同推進(jìn)、有序銜接的訴訟新模式已基本形成。

降低專業(yè)門檻，讓當(dāng)事人自己就能打好官司。

到法院打官司，起草起訴狀是個(gè)“技術(shù)活”。2025年7月，最高人民法院、司法部、中華全國律師協(xié)會(huì)印發(fā)通知，在全國法院全面推廣應(yīng)用67類表格化、要素式起訴狀、答辯狀示范文本，更好保障當(dāng)事人訴權(quán)、便利群眾訴訟。

有了示范文本輔助，訴訟的專業(yè)門檻大大降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年自然人起訴的案件有1140萬件，無律師代理的約占78%，企業(yè)起訴的案件有763萬件，無律師代理的約占64%。對(duì)沒有請(qǐng)律師的當(dāng)事人來說，示范文本在打破溝通壁壘，充分保障訴訟權(quán)利方面發(fā)揮著重要作用。

訴訟結(jié)果可期，幫助當(dāng)事人做出合理抉擇。

類案同判是司法公正的基礎(chǔ)。相似的情形得到類似的判決，既給當(dāng)事人提供了穩(wěn)定預(yù)期，也是群眾感受公平正義的一個(gè)窗口。

人民法院推進(jìn)人民法院案例庫建設(shè)，通過收錄指導(dǎo)性案例和經(jīng)最高人民法院審核的具有示范價(jià)值的參考案例，既為法官辦案提供參考，也給司法權(quán)力提供“一把尺”，確保類案同判。與此同時(shí)，人民法院案例庫向社會(huì)公眾開放，通過案例這種生動(dòng)鮮活的方式向群眾提供法律適用規(guī)則、類案參考。此外，還上線多元解紛案例庫，收錄通過調(diào)解、仲裁等非訴訟方式成功化解的典型案例，豐富解紛“工具箱”，提供化解糾紛“優(yōu)選項(xiàng)”。

當(dāng)下，各地法院在訴訟服務(wù)中心提供智能化訴訟結(jié)果評(píng)估輔助服務(wù)，根據(jù)相關(guān)指引輸入信息，平臺(tái)就能及時(shí)反饋訴訟結(jié)果評(píng)估，并提供相似調(diào)解或者裁判案例，方便、引領(lǐng)當(dāng)事人以更便捷方式選擇非訴或?qū)徖矸绞浇鉀Q糾紛。