荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黃淼 阮白梅 陳淑芳）1月21日9時30分許，受冰雪天氣影響，一輛贛籍小轎車駛至湖北交投京港澳高速泉口收費站時，因駕駛員遇突發(fā)情況緊急制動，車輛瞬間失控打滑，與高速道路中央護欄發(fā)生碰撞。

在確認自身安全后，司乘第一時間撥通報警電話，語氣中滿是焦急與無助，迫切尋求警方幫助。

轄區(qū)交警接到報警后，即刻啟動惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案，火速驅(qū)車趕赴事故現(xiàn)場。抵達后，民警迅速在車輛周邊設(shè)置安全警示標志，劃定警戒區(qū)域，防范二次事故發(fā)生；同時細致開展事故勘查、拍照取證等工作，高效完成現(xiàn)場處置流程。

考慮到戶外氣溫極低，寒風(fēng)凜冽，且司乘人員仍未從事故的驚嚇中平復(fù)，身體與心理都處于應(yīng)激狀態(tài)，交警當即與站所協(xié)調(diào)溝通，將司乘人員妥善安置至站所“愛心小屋”避險取暖。

“您別急，先喝杯熱茶暖暖身子?！痹趷坌男∥?，“愛路-AiLu”志愿者輕聲安撫眼含淚花的陳女士情緒，一邊遞上熱氣騰騰的姜茶，一邊從食堂端來一碗碗噴香的熱米飯和幾道可口的家常菜肴，小屋內(nèi)暖意融融，滿是家的溫馨與安心，也漸漸撫平了司乘人員內(nèi)心的惶恐與不安。

“本以為要在冰天雪地里無助等待，沒想到你們的服務(wù)這么貼心周到?！庇貌推陂g，頻頻向工作人員道謝，言語間滿是感激。

作為高速路上的“暖心驛站”，湖北交投京珠運營公司始終秉持為民服務(wù)的初心，“愛心小屋”常年備齊熱水、姜茶、急救藥品、便民食品等物資，在惡劣天氣、突發(fā)狀況等特殊時刻，為過往司乘人員筑起一道堅實的安全與溫暖防線。